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喜推智能CRM系统破解医疗美容行业营销之殇

2019-04-12 01:37

  据统计,中国医美市场规模逐年扩大,目前超过2200亿,还有近6倍增长空间。面对庞大的医美竞争市场,以及快速激增的市场需求,战局中的广大医美机构,要如何应对这场营销之战?喜推智能crm系统或许将为你提供答案。

  每个医美机构都期望通过百度SEO竞价、美容院导流、地面推广等方式获客,但最终效果并不乐观。

  1.搜索引擎:资金和人员运营投入较高,客单价成本至少3000元人民币以上,平均转化率不到1%。但对中小机构来说,CPC提价带来的敏感度很高,容易被排除在游戏规则之外。

  2.美容院:近年渠道成本不断攀高,每单约40%-70%的收入分流,且需要培养专业团队下店宣传和维护,转化率高但周期较长。最大弊端在于医美机构和美容院双方各自为了保证利润率,往往实行两套价格政策,用户口碑以及对于机构的品牌印象都巨大风险。

  3.地面推广:通常配合搜索渠道补充使用,优势在于对品牌效应有一定积累,但资金投入高,很难短期带来实际的转化效果。适合现金流好的大型民营机构。

  总的来说,医美行业获客成本高、流量变现难,同时对于频繁出现的广告,消费者越发缺乏信任,如何提高竞争差异化,如何选择最高效的营销方式,是医美机构目前最为关注的话题。

  医美营销转型方向关键在于解决”品牌差异化、营销精准化、营销最大化三个核心的问题。

  医疗美容行业是一个潜力巨大的市场,正因为如此,各种医疗美容行业的机构和从业者鱼龙混杂,很难分清哪家是正规的,哪家是忽悠的。消费者全是两眼一抹黑,全凭销售一张嘴。到底选择哪个医院或机构,这是消费者面对最大的问题,背后反映的则是信任危机。

  同质化的品牌形象已经难以打动当下的消费者,这样的品牌价值和作用将大打折扣。在相似外表的当下,深度洞察目标消费者感知,着力塑造品牌的内涵变得更加重要。品牌的的塑造有助于医疗美容机构构筑感性层面价值,创造更强大的溢价空间。面对行业普遍存在的问题,黑医疗、黑整形等屡禁不止,喜推正是这样一个致力于重塑企业品牌的好帮手。

  喜推智能crm系统以智能名片为载体,同时集成商城、官网、客服、朋友圈、CRM等功能,销售员利用喜推,递出的不仅是一张名片,更是个人信息、公司品牌、产品介绍、动态新闻的全面展示,通过喜推的聚合式、规范化品牌输出,即使业务能力稍弱的销售员,也能够清晰地向客户传递品牌价值,为医美机构经营带来有效的提升。

  医疗美容机构营销费用的投入占据了总体费用的60-70%,但往往钱花了,没效果、花大价钱的广告,都是谁看了?、兴发娱乐,谁才是值得营销发力的人,谁是无效客户?的疑问并不能消除,这都是营销不精准造成的。

  喜推提供名片、商城、官网等功能,一键分享朋友圈,让客户随时随地了解业务、了解你。而且,只要客户有点击,他们的基本信息就能被获取。不仅如此,系统还通过大数据进行用户细分,将用户标签化,为用户画像,区分出潜在用户、忠实用户群体,实现精准营销及个性化推荐。客户的所有行为数据,系统可自动沉淀在后台,支持销售员随时查看和管理,形成公司的永久客户资源库。

  以上海某医疗机构的业务员小李为例,在喜推智能助理界面,客户对他名片的每一次点击、浏览、转发、咨询行为,都能通过微信服务消息的方式实时推送给他,小李还能够直观查看客户的兴趣构成,以及该客户的预计成交概率,以便及时跟进,精准发力。

  医疗营销是个庞大而精细的工作,要想推广面够大,需要的营销工作也是大量的,仅靠专业销售岗位远远不够,必须发动全员参与营销。比如一个医院,所有员工包括医生、护士、营销、甚至是清洁阿姨,如果发动大家都来做营销推广,这样还愁营销面么?喜推的分销裂变属性,就能帮助企业实现全员营销。

  喜推智系统拥有强大的获客功能和分销裂变功能。小程序二维码或其他页面只要被客户扫码查看或者分享,系统就能获得对方的联系方式,包括电话、微信、邮箱等,建立沟通渠道,并实时反馈到销售人员的手机上,不错过任何一个潜在的客户。基于喜推系统,每个人都可以经营自己的人脉圈子,拥有一个专属的微商城,直达成交;通过朋友分享名片成交,朋友也可获得佣金,一张名片实现全民营销。

  对于一般有医美需求的消费者,大体的消费流程是:①咨询+了解 ②消费+评价 ③复购+扩散。任何一个过程中,让用户缺乏信任,都会导致营销失败。我们简要分析一下这几个环节,并分析喜推在其中扮演什么角色。

  消费者在咨询销售时,无障碍的沟通渠道和优秀的接待水平往往决定了转化率,建立信任后才有可能促进下一步的到店体验。因此一方面要给用户搭建便捷的咨询渠道,二是对于用户发起的提问要尽力尽快回复。喜推拥有智能IM系统,用户可以主动向销售员发起聊天,无需下载APP,无需添加对方微信好友,聊天内容以服务消息方式展示,想聊就聊,不会给客户造成任何信息骚扰。

  引导顾客到店消费是营销的重中之重,好的消费体验才能给顾客留下好印象。在喜推商城,所有服务项目的流程、套餐、服务等明码标价,进行公示,顾客挑选好项目并支付后,在顾客到店后即可享受纯正百分百服务,避免以往因销售人员的不规范宣传造成的误解,做到明白消费。同时,以赠送小礼品的方式,引导消费者在获得服务后,主动把服务好评转发到朋友圈、微信群,获得更多曝光机会。

  在消费完结之后,并不是营销的终结。通过喜推,企业还可以在后台对已有的老客户进行统一管理和老客营销。例如可以定期给客户发送优惠券、促销品等方式,吸引用户再次购买服务。而以优质的服务和透明的价格,让消费者获得更加愉悦的服务体验,才能实现进一步口碑扩散,转发、分享你的名片,以达到道家的一生二,二生三,三生万物的扩散目的。

  以喜推智能crm系统为平台,以医疗美容顾问与客户之间的信任关系为纽带,建立适合用户习惯的网络营销平台,为客户实现在线提问、专家咨询、品牌展示等,目的在于为客户提供核心服务的同时,达到持续品牌营销的目的。

  未来医美市场蛋糕越来越大,但竞争会更加激烈,市场格局也会发生新的变化,借用喜推智能crm系统,医美企业将杀出重围,用新营销思维开辟医美行业的下半场。