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crm和OA分别是什么意思啊

2019-03-13 09:17

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  展开全部客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、兴发娱乐。管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。

  OA:办公自动化,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式,OA主要处理人、实物、执行等管理层面的相关内容.